Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, le Client dispose d’un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, et de quatorze jours supplémentaires pour effectuer le renvoi du Produit. Les frais de retour sont à la charge du Client.

Le Produit devra être retourné en Colissimo suivi ou recommandé dans les délais indiqués ci-dessus à défaut de quoi, la réclamation ne pourra être acceptée. Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, étiquettes, accessoires).

Tout dommage subi par le Produit peut être de nature à faire échec au droit de rétractation. Une Autre Beauté ne pourra accepter les retours de produits abîmés, incomplets ou usagés. De même que, les colis pour lesquels aucune pièce jointe ne permet d’identifier le Client (nom, numéro de commande, facture, bon de retour …) ne pourront être repris.

En cas d’exercice du droit de rétractation, la société Une Autre Beauté proposera au Client un remboursement ou un avoir sous forme de code valable sur son prochain achat sur https://uneautrebeaute.com. Toute demande d’avoir ne pourra en aucun cas, par la suite, faire l’objet d’un remboursement.

Si le Client souhaite être remboursé, Une Autre Beauté procédera au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours suivant la réception du ou des Produits.